为进一步贯彻落实国家卫健委《医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)》《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）的通知》等文件精神，遵义医科大学第二附属医院重症医学科致力于满足人民群众对高质量医疗服务的需求。通过开展改善护理服务系列活动，旨在提升患者的就医体验和满意度，构建和谐医患关系。

首先，实施家庭参与式护理，增加多种探视方法，发挥家庭支持对患者情绪的稳定作用，提高患者对治疗的依从性，让患者在封闭的环境中获得归属感和更加积极的情感体验。

其次，营造舒适温馨的ICU环境。护士工作服用粉色小花布或蓝布制成，减少患者对白色的恐惧；在患者视线范围内悬挂时钟，增强患者的时间感知。此外，我们还制作了“ICU入科宣教”视频，在家属等候区循环播放，使患者和家属的就医体验更加直观和温馨。

另外，采取了一系列措施致力于改善患者的休息与睡眠质量，如降低电话门铃的音量，夜间尽量减少操作并评估是否可以降低监护频率，以及白天保证充足的自然光线，晚上则避免光线刺激。通过虚拟设备播放自然风光视频，或家属录制的鼓励视频，帮助患者改善睡眠，从而促进康复。

最后，实施VR运动康复训练根据患者的个体情况，护士指导患者使用虚拟设备，体验身临其境的运动场景，带来沉浸式的体验，有效促进康复训练的进行。

由于重症医学科患者长期处于陌生环境中，与亲人分离，常会出现谵妄或焦虑、抑郁等心理障碍，甚至出现“ICU 综合征”或者“ICU 后综合征”，严重影响预后。所以人文关怀护理不仅仅是一种理念，更是一种行动。因此，我院将人文关怀护理不仅作为一种理念，更作为一种行动，体现在每一个护理细节中。我们通过医护人员的爱心、耐心和责任心，为患者和家属筑起了一道坚固的生命防线。