为进一步提升我院医务人员职业形象与服务品质，优化患者就医体验，近日，我院门诊部组织开展医务礼仪培训活动，旨在让每一位患者在诊疗过程中感受到尊重、关怀与舒适，以规范礼仪筑牢医患沟通桥梁，切实推动医疗服务质量再上新台阶。

培训紧扣门诊实际工作情景，围绕医护仪态、岗位服务规范等内容，通过理论讲解、情景模拟与实操演练相结合的方式，系统讲授站姿、坐姿、行走、蹲资及手势运用等基础医务服务和会议接待礼仪，示范搀扶、致意、推轮椅陪诊等服务细节，深入重温门诊“5S服务”的内涵与标准。

附图1：理论讲解

附图2：实操演练

本次培训，在实践中深化参训人员认知，力求以更规范的言行举止，打造“技术硬、形象佳、服务暖”的医疗团队，为患者提供更舒心、更有温度的就诊体验。

此次培训不仅强化了规范礼仪，更让医务人员深刻体会到礼仪背后对患者的尊重与关怀。大家纷纷表示，将把所学融入日常，以更专业的形象、更规范的服务、更温暖的语言服务每一位患者。

未来，门诊部将持续开展礼仪培训，将礼仪规范内化于心、外化于行，真正做到知行合一，让职业素养在服务中自然流露，让医疗服务更具温度。

附图2：实操演练