近日，遵义市12345政务服务便民热线相继转办两件表扬类工单，两位市民分别为遵义医科大学第二附属医院的医护人员致电点赞。从科室集体到临床医师，两份来自群众的朴实认可，生动展现了医院优良的医德医风与有温度的医疗服务。

市民刘小静（化名）的母亲张阿姨近期在我院综合病房住院治疗。住院期间，综合病房全体医护人员始终秉持严谨负责的工作态度，耐心向家属解读病情与诊疗方案，日常护理细致周全、服务贴心到位，处处彰显良好的职业素养与医德风尚。专业且暖心的诊疗服务让患者及家属倍感安心，刘小静特意通过12345政务热线，对病房全体医务人员提出表扬、表达感谢。

同样收获患者好评的还有我院中医科张玲医生。患者余庆贤（化名）在中医科就诊期间，张玲医生不仅以精湛的医术为其开展诊疗，更在全程就医过程中给予患者细致周到的照护，认真负责的诊疗态度与高尚的医德医风，让余庆贤深受感动。为此他专门致电12345便民热线，希望相关部门对张玲医生的优质服务予以表扬肯定。

群众的认可是医疗服务最好的试金石。近年来，遵义医科大学第二附属医院持续推进医疗服务提质升级，将人文关怀贯穿诊疗全流程，不断提升患者就医获得感。接连收到的热线表扬，既是肯定更是鞭策，医院表示将继续坚守医者初心，以精进的技术与暖心的服务，持续为辖区群众的健康保驾护航。