为持续提升护理服务质量，丰富优质护理内涵，遵义医科大学第二附属医院8B（烧伤整形、泌尿外科）病区护理团队始终贯彻“促健康·心服务”的服务理念，在病区内开展精益护理模式，加强优质护理力度，促进病区护理高质量发展。

精益护理模式是指从整体到局部的视角出发，结合多种精益方法优化护理流程，制订了护理服务路径表，包含患者入院护理、检查检验注意事项宣教、术前宣教、术前准备、手术日指导、用物准备、病情观察、术后饮食、用药、功能锻炼指导、出院饮食、运动、用药、复查等健康宣教及护理内容。表格以住院过程全覆盖的方式，帮助护士实现护理工作的同质化、规范化和流程化，以确保患者在住院全过程能够享受到优质、高效的护理服务。

病区还以病房小白板为载体，为患者提供个性化宣教服务，包括术前禁饮禁食时间、手术日注意事项、各类高危患者注意事项等内容，与患者充分沟通后记录在板，方便患者随时查看，以实现护患之间“零距离”沟通。

此外，病区还采取多种方法联合使用的精益护理模式，构建了以患者的需求为导向，以流程为中心的护理服务体系，使护理人员的主动服务意识不断增强，并通过全面、个性化的护理服务，使患者切实感受到护理工作的细致和关怀，增强患者的安全感和信任感。  

遵医二附院8B病区（烧伤整形、泌尿外科）自实施精益护理以来，实现了护理服务模式向多元化、一体化、人性化转变，形成了一种新的凸显人性化、规范化、精细化服务体系，使患者得到更加及时、准确、安全的护理服务，进而实现了贴近患者、减少等待、患者需求及时满足等目标，使病区满意度持续提升。