为持续提升医疗服务质量，改善患者就医感受，全面提高患者满意度，构建和谐护患关系。2019年6月11日下午15点30分，我院护理部召开优质护理专题分享会，该会议旨在通过解放思想大讨论活动，各科室以争创科室服务品牌为主题，将护理工作中做出的独特亮点和创新，互通互鉴，交流分享。遵义医科大学第二附属医院副院长徐刚出席会议，会议由护理部周静主任主持，各科护士长参加了此次会议。

邵鑫鑫护士长作专题分享

分享会上，邵鑫鑫护士长以PPT形式，分别从病区环境、收治病人、工作细节、与患者的日常沟通以及出院随访等五个方面向大家深度剖析了如何以患者需求为出发点，提高满意度。她讲到，作为护理人员我们要加强服务意识、想病人所想，急病人所急，规范言行举止，提倡规范的服务用语。做好自己工作的每一个细节，真正做到尊重患者，才能取得患者的理解与信任。

最后，副院长徐刚做总结发言。他提出，在今后的工作中，各科室护士长要以此次分享会为契机，深学细照、勤思笃行，要知不足，再改进，出新招，重落实。带着幸福与感恩、热爱与责任、用心与坚持去工作，做到知行合一，不断激发工作活力，全力打造科室服务品牌，推动护理学科建设，为护理工作全面高质量发展再添新动力。

此次分享会气氛活跃，全院护士长及护理骨干积极分享和交流各自科室优质护理经验及工作中的沟通难题，相互交流和学习、取长补短、全面提升我院护理服务水平，从而给患者营造一个良好、开心、舒适的就医环境。

遵义医科大学第二附属医院是一所全新的三级综合医院，我院的护理队伍是一支充满干劲、洋溢着青春的团队，但它也是一支年轻化的护理队伍，通过此次分享会进一步巩固和加强我院“以病人为中心”的服务理念。进而提升整体护理服务质量，全面提高患者满意度。凭着青春奋进的拼搏精神让遵义医科大学第二附属医院更加强大、更加美好！