编者按：坚持“以患者为中心”，解决患者看病急难愁盼问题是每个门诊人的初心和使命，遵义医科大学第二附属医院门诊部“提质增效”系列报道带您了解二院门诊人为患者服务的一点一滴。

“十分感谢各位老师的帮助，祝二附院越来越好！”

2024年1月9日，遵义医科大学第二附属医院门诊部收到新年第一封患者手写感谢信，信中对妇产科门诊的四位护士表示衷心感谢。

1月9日下午，患者小杨（化名）的校园卡在就诊时遗失，正当她心急如焚地寻找时，接到妇产科门诊分诊台的电话，电话那头告知小杨，其遗失的校园卡被找到，请尽快前来领取。个人物品的失而复得使小杨倍感欣喜，随即将感激之情亲手写下，并赠与我院门诊的医务人员手中。

患者事，无小事。遵医二附院门诊部将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，从身边小事做起，不负患者的期望，累积患者的信任，筑起有温度、行温暖的特色门诊服务品牌，推动门诊服务提质增效，为医院高质量发展贡献力量。