为进一步提升我院门诊部团队在突发复合型事件中的协同配合、沟通协调及应急处置能力，切实保障医疗质量安全，2025年6月20日，我院门诊部组织开展了涵盖信息系统故障、患者跌倒、突发昏迷及标本采集错误的综合应急演练。此次演练模拟一名糖尿病患者在门诊采血过程中突发多类紧急情况的全过程应对。

图1.演练前门诊负责人罗庆芳讲话

演练模拟了就诊高峰期，一名糖尿病患者进行静脉采血扫码取号过程中，系统突发故障的情况，情况发生后工作人员第一时间联系信息科工程师，并立即启动信息系统故障应急预案，确保采血流程平稳有序。

图2.演练中（高峰时段信息系统故障）

该患者采血后，出现不适症状，门诊部工作人员迅速上前观察并给予初步处理，患者因头晕乏力，在转移途中不慎跌倒受伤，工作人员立即将其扶至座椅休息，对伤口进行规范处理，并同步进行血糖测量。

随后，患者病情突然恶化，意识丧失，现场医护人员迅速启动急救预案，就近呼叫急诊医生支援，同步清除口腔分泌物以防误吸。抢救车即刻到位，建立静脉通路并输注葡萄糖溶液，持续监测生命体征，准备平车将患者安全转运至急诊科，同时通知家属到院。

事件处理结束后，工作人员在整理操作台时发现试管标签误贴，发生标本采集错误。科室立即启动医疗不良事件处理流程，双人复核信息，重新打印标签、粘贴试管并及时送检，有效避免检验误差及相关医疗风险。

演练结束后，门诊部召开总结会议，针对剧本设计、PPT演示、操作规范等方面存在的不足提出整改措施。

本次演练采用“四位一体”情景模拟模式，将四大主题有机串联，形成连贯性突发事件链，全面检验了门诊团队面对多重突发状况的快速反应与协作处置能力。通过实战锤炼，进一步夯实医疗安全防线，为患者生命健康保驾护航。我院门诊部将持续贯彻“生命至上”的理念，不断提升突发事件应对水平，筑牢患者安全屏障。

                     遵义医科大学第二附属医院门诊部

                             2025年6月20日

 

 

附件：

图1.演练前门诊负责人罗庆芳讲话

 

 

 

 

 

 

图2.演练中（高峰时段信息系统故障）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

图3.演练中（患者意外跌倒）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

图4.演练中（患者突发昏迷）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

图5.演练中（标本采集错误后双人核对）

 

 

 

 

图6.演练后总结讨论